Información de Productos
Bienvenido a nuestra página de novedades de productos. Aquí puedes encontrar información importante sobre productos y colecciones, así como cualquier actualización que debas conocer para estar al día.
Si tienes cualquier pregunta relativa a la información en esta página por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en serviciocliente@puckator.es.
2 de diciembre de 2025 – RETIRADA DE PRODUCTO
Producto(s):
- RPSET01 – Set de Platos y Cubiertos Infantil RPET Dinosaurios Dinosauria
- RPSET02 – Set de Platos y Cubiertos Infantil RPET Tractor Little Tractor
- RPSET03 – Set de Platos y Cubiertos Infantil RPET Unicornio Mágico
Números de Lote y EAN:
- RPSET01
- EAN: 5055071785450
- RPSET02
- EAN: 5055071785467
- RPSET03
- EAN: 5055071785474
Fecha de Compra:
- Los productos fueron suministrados desde enero de 2024 a noviembre de 2025. Todo el stock llegado a partir de diciembre de 2025 ha sido adaptado para que cumpla la normativa.
País de Retirada:
Este producto se retira únicamente en la Unión Europea (todos los países y estados).
Detalles de la Retirada:
Estos productos están fabricados con plásticos reciclados y originalmente se etiquetaron como aptos para microondas. Sin embargo, según el Reglamento de la Comisión (UE) 2022/1616 (vigente desde el 15/09/2022), los productos de contacto con alimentos fabricados con plásticos reciclados no deben ser designados como aptos para microondas.
Estos artículos fueron probados para su uso en microondas y pasaron las pruebas con éxito; por ello, se aplicó la etiqueta de “apto para microondas” en el embalaje del producto.
En Puckator, la seguridad y satisfacción del cliente son nuestras prioridades, y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que los productos que suministramos cumplen con todas las normativas de seguridad.
Siguiendo las indicaciones de la Comisión Sanitaria de la UE en Polonia, se ha decidido llevar a cabo una retirada preventiva de estas líneas de producto. Esta acción se realiza para corregir el etiquetado y asegurar que la información del producto cumpla completamente con la normativa vigente.
Este producto sigue siendo totalmente seguro para el contacto con alimentos, y a pesar de que las pruebas anteriores para microondas fueron satisfactorias, se ha decidido proceder con esta retirada para rectificar el embalaje y el etiquetado.
No se ven afectados otros productos.
Qué hacer a continuación:
Nos pondremos en contacto con todos los clientes que hayan comprado este stock durante el periodo indicado para comprobar si tienen unidades restantes.
Si todavía cuentas con stock, por favor, procede a la retirada estos artículos de la venta al público y espera nuestro contacto para que organicemos la recogida y reembolso.
Si tienes cualquier duda o consulta sobre esta retirada, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su cooperación con esta retirada de producto.
5 de marzo de 2025 – RETIRADA DE PRODUCTO
Producto(s):
- TY928 – Juguete estrujable de peluche Queasy squeezies Ajolote
- TY929 – Juguete estrujable de peluche Queasy squeezies Animales de jardín
Lote/ EAN:
TY928
- EAN: 5055071792243
- Lote: B#55
TY929
- EAN: 5055071792205
- Lote: B#55
Fecha de compra:
La mercancía se ha comercializado entre abril de 2024 a enero de 2025.
Informe técnico:
De la Norma EN-71, no cumple:
- Punto 5.2.c Juguetes blandos rellenos y partes de juguetes blandos rellenos: La envoltura textil tiene un agujero que permite la inserción de la galga de 12 mm de diámetro dejando accesible el material de relleno, que es fibroso y no tiene cobertura.
Detalles:
En Puckator, la seguridad y satisfacción de nuestros clientes son prioridades fundamentales, y nos esforzamos al máximo para garantizar que los productos que suministramos cumplen plenamente con todas las normativas de seguridad.
Cualquier problema relacionado con nuestros productos es investigado a fondo. Por ello, tras revisar la información proporcionada y siguiendo la solicitud de la autoridad aduanera española, estamos retirando estos productos como medida de precaución.
Ningún otro producto de la gama se ve afectado.
Qué hacer a continuación:
Si adquiriste este artículo entre las fechas indicadas y aún dispones de stock, te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros para gestionar la emisión de un abono por el material no vendido y organizar su recogida o proporcionarte información sobre su eliminación segura.
Si tienes alguna duda sobre esta retirada, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte. Lamentamos los inconvenientes causados y agradecemos su colaboración en este proceso de retirada de producto.
PÁGINA DESCARGABLE PRODUCTOS DE PUCKATOR
¿Qué puedes encontrar en la página descargable de productos de Puckator?
Nuestra página de información descargable te permite conocer todo sobre nuestros productos y su precio; así como todo nuestro stock disponible y los productos que pronto llegarán al almacén. Esta página es fácil y rápida descargar. Te permitirá consultar al instante todos los detalles de nuestros artículos en venta.
¿Cómo puedo acceder al archivo descargable?
Accede a este archivo de forma fácil y rápida con un par de clics.
Inicia Sesión o Crea una Nueva cuenta si aún no la tienes, solo te llevará un par de minutos completar todo el proceso. Una vez hayas iniciado sesión, podrás encontrar un enlace de la siguiente forma:
-
Ve al apartado "Cuenta", situado en la parte superior derecha de la página. En el menú lateral izquierdo, selecciona "Descarga de Catálogo" y sigue las instrucciones para configurar tu archivo.
-
Elige los campos que quieres incluir y muévelos a "Campos Seleccionados".
-
Una vez hecho esto, selecciona el formato del archivo (EU o UK), así como el tipo de documento (CSV, XML o JSON).
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En esa misma página también encontrarás las instrucciones para la integración automática del catálogo.
¿Qué información puedo encontrar en el archivo sobre productos?
Con este archivo tan fácil y rápido de descargar podrás acceder a la siguiente información en cuestión de segundos:
| Códigos de Producto | Cada uno de nuestros productos tiene un código único que lo distingue de los demás. |
| Nombre | Nombre del producto |
| Stock Disponible | Stock disponible en la actualidad |
| Reposición | Próxima fecha prevista de reposición de stock |
| EAN | Código de barras identificativo |
| Descripciones | Descripción del producto para la venta al por menor |
| Dimensiones | Tamaño del producto |
| Precio | Nuestro precio estándar neto del primer nivel (sin IVA), en EUR |
| Requisitos | Cantidad mínima de artículos necesaria para realizar el pedido |
| Tier_1, Tier 1_qty, Tier 2, Tier 2_qty | Precios por volumen y cantidad mínima necesaria para obtener cada nivel de precio |
| Peso | Peso de cada artículo en kilogramos |
| Marca | Marca del producto. |
| PVP | Precio de venta al público recomendado |
| Cantidad Mínima | Cantidad mínima que se puede pedir de un producto |
| Segunda Cantidad | Cantidad de artículos por inner |
| Cantidad de Cartón | Cantidad de artículos por cartón |
| URL de la Imagen | Enlace a la imagen del producto |
¿Por qué es el nombre y la descripción diferentes a los de nuestra página web?
La descripción que aparece en el Archivo de Productos está pensada para que la utilices en tu página web. En los últimos años, Google y los demás buscadores se han vuelto muy estrictos con el contenido duplicado en diferentes páginas web, penalizando estos hechos.
Por ello, es preferible que tengas contenido específico para tu web y poder mostrar los artículos de forma distintiva en tu página o en tu plataforma de venta. Además, somos proveedores mayoristas, por lo que la descripción que te ofrecemos está pensada para darte toda la información que necesitas para comprar nuestros productos y, sobre todo, a la hora de venderlos al cliente final con una descripción cercana y amable como la que te ofrecemos.
¿Para qué puedo utilizar toda la información disponible en este archivo?
Existen muchos usos para el Archivo de Productos.
- Ver productos que no están en la página web.
- Comprobar los precios.
- Comprobar las dimensiones de producto.
- Actualizar en el Stock en Página web y establecer un sistema de control de stock.
- Conocer las fechas de restitución de stock.
- Estar totalmente al día del Stock disponible.
- Disponer de información sobre nuestros productos para tu página web.
- Acceder a los nombres de los artículos y a sus descripciones.
¿Con qué frecuencia se actualiza el Archivo de Productos?
Este archivo se genera directamente desde nuestra base de datos, por lo que al pulsar el botón siempre estará actualizado. Claro que una vez guardado en el ordenador no seguirá actualizándose, pero puedes descargártelo las veces que quieras desde nuestra web.
Los niveles de stock se actualizan a lo largo de todo el día y a medida que recibimos nuevos pedidos. También realizamos cada día una actualización genérica a las 6 de la tarde.
¿Aparecen todos los productos en el archivo?
No, solamente aparecen artículos disponibles actualmente en stock o aquellos que lo estarán próximamente.
¿Son fiables las fechas sobre próximas reposiciones de stock?
Estas fechas pueden estar sujetas a ciertos retrasos pero, por norma general, son correctas. Los artículos tardan aproximadamente 5 semanas en llegar desde China a nuestro almacén, por lo que una vez han embarcado nos preocupamos de actualizar la información de entrega.
A veces estas fechas pueden cambiar, por lo que en cuanto tenemos conocimiento de cualquier problema con la entrega actualizamos el sistema para que el archivo ofrezca toda la información actualizada.
¿Podéis ayudarme a enlazar este archivo a mi página web?
Desafortunadamente no, no podemos ofrecer ningún soporte técnico que ayude a enlazar este Archivo de Productos a tu página web o plataforma de venta online. No obstante, el descargable CSV es un formato universal que puedes usar en la mayoría de plataformas.
Tengo el Archivo de Productos, ¿pero qué pasa con las fotografías?
Nos llegan muchísimos emails preguntando si se pueden utilizar las imágenes de nuestra página web en páginas de venta al cliente, catálogos o plataformas de venta. La respuesta es sí; todas las fotografías disponibles en la página web se pueden utilizar sin problema. Las imágenes están en formato jpg de alta resolución, un formato universal. Sigue leyendo para más detalles.
Imágenes de Productos:
A continuación te dejamos una serie de enlaces directos a nuestros productos ordenados y disponibles en stock. En estos enlaces podéis apreciar que los productos que llegarán próximamente a nuestro almacén no contienen fotografías, ya que las imágenes son sacadas por nuestro equipo cuando los artículos ya han llegado al almacén y disponemos de las muestras para hacerlas.
Actualizamos las imágenes a medida que llegan nuevas existencias.
Te dejamos algunos consejos sobre cómo descargar las imágenes.
- Sigue el enlace a la carpeta dropbox para obtener el código de stock del producto - para las imágenes de INC112 sigue el enlace I.
- Una vez se ha cargado la página, puedes navegar por la página en busca del producto o simplemente usar el buscador para encontrar el artículo que necesitas.
PÁGINA WEB - IMÁGENES DISPONIBLES - Ya están optimizadas para utilizarlos en las páginas web:
Archivos de alta resolución: